شروط الخدمة
والأحكام العامة

1 مقدمة وتعريفات

مرحباً بك في نظام سيطرة المحاسبي (Saytara Accounting System)، وهو نظام محاسبي سحابي متكامل مصمم لإدارة الأعمال التجارية باحترافية.

التعريفات:

• "النظام" أو "الخدمة": يشير إلى نظام سيطرة المحاسبي وجميع خدماته ومميزاته.
• "المستخدم" أو "المشترك": أي شخص أو كيان يستخدم النظام بموجب حساب مسجل.
• "الشركة" أو "المستأجر": الكيان التجاري المسجل للاستفادة من خدمات النظام.
• "البيانات": جميع المعلومات والسجلات المالية والمحاسبية المدخلة في النظام.
• "نحن" أو "إدارة النظام": الفريق المشغل لنظام سيطرة.

2 قبول الشروط

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو أن تكون ممثلاً قانونياً مفوضاً لشركة أو مؤسسة تجارية للتسجيل واستخدام النظام.

3 وصف الخدمات

يوفر نظام سيطرة المحاسبي مجموعة شاملة من الخدمات المحاسبية تشمل:

• إدارة الحسابات: دليل حسابات متكامل مع القيود اليومية والسندات المالية
• إدارة العملات: دعم العملات المتعددة مع أسعار صرف ديناميكية
• الفواتير: نظام متكامل لفواتير المبيعات والمشتريات
• المخزون: إدارة المستودعات والمواد والجرد
• التقارير المالية: ميزان المراجعة، الميزانية العمومية، قائمة الدخل، وأكثر
• الشيكات والأوراق التجارية: متابعة الشيكات الواردة والصادرة
• المندوبين والعمولات: نظام متابعة مندوبي المبيعات
• مراكز التكلفة: توزيع المصاريف على مراكز التكلفة
• النسخ الاحتياطي: حماية البيانات بنسخ احتياطية دورية

4 التسجيل والحساب

4.1 معلومات التسجيل

عند التسجيل، يجب عليك:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة
• تحديث معلوماتك عند تغييرها
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

4.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

• حماية كلمة المرور الخاصة بك
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• استخدام كلمات مرور قوية وتغييرها دورياً

5 الاشتراكات والمدفوعات

5.1 خطط الاشتراك

نوفر عدة خطط اشتراك:

• الفترة التجريبية: 30 يوماً مجاناً لتجربة النظام
• الاشتراك الشهري: دفع شهري قابل للإلغاء
• الاشتراك الربع سنوي: خصم على الدفع كل 3 أشهر
• الاشتراك السنوي: أفضل قيمة مع خصم على الدفع السنوي

5.2 الأسعار والفوترة

• جميع الأسعار معلنة بالعملة المحلية للمشترك
• يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق 30 يوماً

5.3 سياسة الاسترداد

6 شروط الاستخدام

6.1 الاستخدام المسموح

يُسمح لك باستخدام النظام لـ:

• إدارة الحسابات والعمليات المالية لشركتك
• إنشاء التقارير والفواتير
• تخزين ومعالجة البيانات المحاسبية المشروعة

6.2 الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام النظام لـ:

• أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
• غسيل الأموال أو التهرب الضريبي
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• محاولة اختراق النظام أو الوصول لبيانات الآخرين
• إعادة بيع أو تأجير الخدمة دون إذن
• تحميل برامج ضارة أو فيروسات
• إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من الفترات التجريبية

7 شروط استخدام ميزة Social CRM

7.1 طبيعة الميزة والموافقة

• ميزة Social CRM اختيارية بالكامل. يمكن استخدام سيطرة دون تفعيلها.
• لا يتم ربط أي حساب على منصات التواصل الاجتماعي دون موافقة صريحة وإجراء مباشر من المستخدم.
• عملية الربط تتم عبر بروتوكول OAuth الرسمي. سيطرة لا تطلب كلمة مرور حسابك أبداً.
• المستخدم يرى على صفحة المنصة نفسها قائمة الصلاحيات المطلوبة قبل الموافقة.

7.2 الاستخدام المسموح لبيانات المنصات الاجتماعية

يُسمح باستخدام البيانات المجمعة عبر Social CRM فقط لـ:

• عرض وإدارة المحادثات الواردة داخل حساب المستخدم في سيطرة
• إرسال الردود على اسم المستخدم وصفحاته المربوطة
• تحويل المحادثات إلى سجلات عملاء داخل نظام CRM الخاص بالمستخدم
• تطبيق قواعد الرد التلقائي التي أعدّها المستخدم وفق سياسات المنصة
• توليد إحصائيات أداء خاصة بحساب المستخدم

7.3 الاستخدام المحظور لبيانات Meta

• ❌ بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات Meta مع أي طرف ثالث
• ❌ استخدام البيانات لأغراض إعلانية أو استهداف مستخدمين خارج نطاق الخدمة
• ❌ بناء قواعد بيانات مشتركة بين المستأجرين من بيانات اجتماعية
• ❌ إرسال رسائل غير مطلوبة أو ترويجية دون إذن المستخدم النهائي
• ❌ الوصول لبيانات المنصات خارج نطاق الصلاحيات التي وافق عليها المستخدم

7.4 إلغاء الربط وحذف البيانات

• يمكن للمستخدم إلغاء ربط أي حساب اجتماعي في أي وقت من إعدادات Social CRM.
• عند إلغاء الربط، تُلغى رموز الوصول من Meta فوراً وتُحذف البيانات المرتبطة.
• طلبات حذف البيانات تُعالج خلال 30 يوماً ويتم تأكيدها بالبريد الإلكتروني.

7.5 مسؤوليات المستخدم في Social CRM

• الالتزام بسياسات المنصات (Meta Messaging Policy, WhatsApp Business Policy) عند استخدام ميزات الإرسال.
• الحصول على الموافقات اللازمة من عملائه النهائيين قبل استخدام أي أدوات مراسلة تلقائية.
• عدم استخدام الميزة لإرسال محتوى مخالف لسياسات المنصات أو القوانين المحلية.

للتفاصيل الكاملة لتكامل Social CRM: ربط قنوات التواصل مع CRM.

8 البيانات والملكية

8.1 ملكية البيانات

8.2 استخدام البيانات

نستخدم بياناتك فقط لـ:

• تقديم خدمات النظام المحاسبي
• تحسين جودة الخدمة
• الدعم الفني عند طلبك
• الامتثال للمتطلبات القانونية

8.3 تصدير البيانات

يمكنك في أي وقت تصدير جميع بياناتك بصيغ متعددة (Excel، PDF، CSV).

8.4 حذف البيانات

عند إنهاء الاشتراك، يمكنك طلب حذف جميع بياناتك. راجع سياسة حذف الحساب للإجراءات التفصيلية.

9 حدود المسؤولية

9.1 إخلاء المسؤولية

النظام مقدم "كما هو" و"كما هو متاح"، ونحن:

• لا نضمن خلو النظام من الأخطاء أو الانقطاعات
• لا نتحمل مسؤولية القرارات المالية المبنية على تقارير النظام
• ننصح بمراجعة محاسب قانوني للتقارير الرسمية

9.2 الحد الأقصى للمسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ المدفوع كاشتراك خلال الـ 12 شهراً السابقة.

9.3 النسخ الاحتياطي

10 إنهاء الخدمة

10.1 إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال:

• لوحة التحكم الخاصة بك
• التواصل مع الدعم الفني

10.2 تعليق أو إنهاء الحساب

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

• انتهاك شروط الخدمة
• عدم دفع رسوم الاشتراك
• استخدام غير قانوني للنظام
• بناءً على طلب جهة قضائية مختصة

10.3 ما بعد الإنهاء

عند إنهاء الحساب:

• سيتم إيقاف الوصول للنظام
• يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يوماً
• سيتم حذف البيانات بعد 90 يوماً

11 التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تعديلات جوهرية:

• سنرسل إشعاراً بالبريد الإلكتروني
• سنعرض إشعاراً داخل النظام
• ستدخل التعديلات حيز التنفيذ بعد 30 يوماً من الإشعار

استمرارك في استخدام النظام بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

12 التواصل معنا

لأي استفسارات حول شروط الخدمة، يمكنك التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@saytara.online
• الموقع الإلكتروني: saytara.online

صفحات ذات صلة: سياسة الخصوصية · سياسة Social CRM · حذف الحساب