حذف الحساب في سيطرة يمر بإجراءات تحقق صارمة متعددة الخطوات لحماية اشتراكك وبياناتك من طلبات الحذف غير المصرح بها.
حذف الحساب إجراء نهائي لا رجعة فيه. بعد اكتمال عملية الحذف، لا يمكن استرداد أي بيانات أو إعادة تفعيل الحساب تحت أي ظرف. تأكد تماماً من قرارك قبل المتابعة.
ستُحذف جميع البيانات التالية بشكل نهائي:
نصيحة: يمكنك تصدير بياناتك قبل بدء طلب الحذف. تواصل مع فريق الدعم على support@saytara.online لطلب نسخة من بياناتك بصيغة Excel أو CSV.
لا يُقبل طلب حذف الحساب إلا من صاحب الاشتراك الأصلي المسجل في النظام. لا يمكن لأي موظف أو مستخدم فرعي مهما كانت صلاحياته تقديم طلب الحذف.
التحقق من الهوية إلزامي: سيتم التحقق من أن الطلب صادر فعلاً من صاحب الاشتراك عبر: البريد الإلكتروني المسجل + رقم الجوال + تأكيد مكتوب بصياغة محددة.
يجب اتباع الخطوات التالية بالترتيب. أي خطوة ناقصة ستؤدي إلى رفض الطلب تلقائياً لحماية حسابك.
قبل أي شيء، تأكد من تصدير جميع بياناتك. راسل فريق الدعم على support@saytara.online أو قم بتصدير التقارير يدوياً من لوحة التحكم. بعد الحذف لا يمكن استرداد أي بيانات.
أرسل بريداً إلكترونياً من عنوان البريد المسجل في حسابك تحديداً إلى:
يجب أن يحتوي البريد على الصياغة التالية حرفياً:
بعد استلام طلبك، سيتصل بك فريقنا على رقم الجوال المسجل في حسابك خلال يوم عمل واحد للتحقق من هويتك ومن أن الطلب صادر منك شخصياً.
إذا لم نتمكن من الوصول إليك على الرقم المسجل خلال 3 محاولات، سيُلغى الطلب ويجب إعادة إرساله.
بعد التحقق الهاتفي، ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني المسجل تحتوي على رمز تأكيد فريد صالح لمدة 24 ساعة فقط.
يجب عليك الرد على هذه الرسالة بالصياغة التالية حرفياً مع ذكر الرمز:
بعد تأكيد الطلب، يدخل حسابك في فترة تجميد مدتها 30 يوماً. خلال هذه الفترة:
بعد انقضاء 30 يوماً دون طلب إلغاء، يتم حذف جميع بياناتك نهائياً من جميع أنظمتنا بما في ذلك النسخ الاحتياطية خلال مدة أقصاها 90 يوماً إضافية.
ستصلك رسالة تأكيد نهائية على بريدك الإلكتروني بإشعار اكتمال الحذف.
قبل اتخاذ قرار الحذف النهائي، نقترح النظر في هذه البدائل التي قد تلبي احتياجك:
يمكننا تجميد اشتراكك مع الاحتفاظ بجميع بياناتك لفترة مؤقتة دون رسوم.
التبديل إلى باقة أصغر بتكلفة أقل مع الاحتفاظ بجميع بياناتك.
فريقنا يمكنه حل المشاكل التقنية أو تقديم تسهيلات تناسب وضعك.
تصدير كامل لبياناتك بصيغ قياسية ثم إيقاف الاشتراك بدلاً من الحذف.
للتحدث مع فريقنا قبل اتخاذ قرار الحذف: support@saytara.online أو عبر WhatsApp: +90 553 460 0547
| المرحلة | المدة الزمنية | ما يحدث |
|---|---|---|
| إرسال طلب البريد | اليوم صفر | استلام الطلب وبدء التحقق |
| التحقق الهاتفي | خلال 24 ساعة | اتصال هاتفي للتأكيد |
| التأكيد الكتابي النهائي | خلال 24 ساعة من رمز التأكيد | الرد على البريد بالرمز والصياغة المطلوبة |
| فترة التجميد والتراجع | 30 يوماً | الحساب مجمّد — إمكانية التراجع |
| الحذف النهائي | بعد 30 يوماً | حذف نهائي لا رجعة فيه لجميع البيانات |
يُستقبل طلب الحذف الرسمي على العنوان التالي حصراً:
تنبيه: طلبات الحذف المُرسلة من بريد إلكتروني غير المسجل في حسابك أو بدون الصياغة المطلوبة ستُرفض تلقائياً ولن تُعالَج. هذا الإجراء لحمايتك من الحذف غير المصرح به.
آخر تحديث لهذه السياسة: مايو 2026. هذه السياسة جزء من سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.
ابدأ تجربتك المجانية اليوم — بدون بطاقة ائتمان، بدون تثبيت، وبدون أي التزام.
